Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 01 november 2025
Tacknova B.V. beheert deze website en alle gerelateerde informatie, functionaliteiten, producten en diensten (de “Services”). Wij zetten ons in om u een veilige, betrouwbare en transparante ervaring te bieden. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe Tacknova B.V. uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, beveiligt en deelt wanneer u onze Services bezoekt of gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert.
Wij verzoeken u dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen. Door gebruik te maken van onze Services bevestigt u dat u dit beleid hebt gelezen en begrijpt hoe Tacknova B.V. uw gegevens verwerkt.
1. Persoonlijke informatie die Tacknova B.V. verzamelt
Onder “persoonlijke informatie” verstaan wij gegevens die u identificeren of redelijkerwijs aan u te koppelen zijn. Afhankelijk van uw interactie met de Services kan Tacknova B.V. de volgende categorieën gegevens verzamelen:
Gegevens die u rechtstreeks aan Tacknova B.V. verstrekt
• Naam, adres, afleveradres, factuuradres
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Betaal- en transactiegegevens
• Informatie over retouren, bestellingen en serviceverzoeken
• Correspondentie met onze klantenservice
• Accountgegevens zoals voorkeuren, inloggegevens en instellingen
Automatisch verzamelde gegevens
• IP-adres
• Browser- en apparaat-informatie
• Logbestanden
• Informatie over uw gebruik van de website
• Cookies en vergelijkbare technologieën
Informatie afkomstig van derden
• Betaalproviders
• Vervoerders/verzendpartners
• IT-dienstverleners en beveiligingspartners
Deze partijen handelen volgens hun eigen privacybeleid maar verwerken gegevens uitsluitend namens Tacknova B.V.
2. Hoe Tacknova B.V. uw persoonlijke informatie gebruikt
Tacknova B.V. gebruikt uw gegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:
1. Het leveren en verbeteren van de Services
• Het verwerken van bestellingen, betalingen en verzendingen
• Het beheren van uw account
• Het uitvoeren van retouren en klantenservice
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het personaliseren van uw winkelervaring
2. Marketing en communicatie
• Het versturen van relevante informatie, aanbiedingen of productupdates
• Het tonen van gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van eerdere aankopen of interesses
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
3. Beveiliging en fraudepreventie
Tacknova B.V. gebruikt persoonlijke gegevens om:
• Uw identiteit te verifiëren
• Fraude te detecteren en te voorkomen
• De veiligheid van onze systemen en Services te verbeteren
4. Juridische verplichtingen
Tacknova B.V. verwerkt gegevens om:
• Te voldoen aan wet- en regelgeving
• Te reageren op bevoegde instanties
• Contractuele verplichtingen na te komen
3. Met wie Tacknova B.V. uw gegevens deelt
Tacknova B.V. kan persoonlijke informatie delen met:
• Dienstverleners (zoals IT-partners, vervoerders, betaalproviders, hostingpartijen)
Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend namens Tacknova B.V.
• Marketing- en analysepartners
Alleen wanneer dit noodzakelijk is en binnen de kaders van de AVG.
• Zakelijke partners
Alleen wanneer u hiervoor toestemming geeft, bijvoorbeeld voor logistieke afhandeling.
• Autoriteiten of juridische instanties
Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
• Derden bij bedrijfstransacties
Zoals fusies, overnames of reorganisaties. De bescherming van uw gegevens blijft hierbij gewaarborgd.
Tacknova B.V. verkoopt uw gegevens nooit.
4. Websites en diensten van derden
De Services van Tacknova B.V. kunnen links bevatten naar externe websites. Tacknova B.V. heeft geen controle over het privacybeleid van deze partijen en adviseert u hun beleid zorgvuldig te lezen voordat u gegevens verstrekt.
5. Gegevens van kinderen
De Services van Tacknova B.V. zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Tacknova B.V. verzamelt niet bewust gegevens van kinderen. Als u vermoedt dat uw kind gegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen zodat wij deze kunnen verwijderen.
6. Beveiliging en bewaartermijnen
Tacknova B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Toch kan absolute veiligheid nooit worden gegarandeerd.
Tacknova B.V. bewaart uw persoonlijke gegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor:
• De uitvoering van onze Services
• Wettelijke bewaarplichten
• Interne administratie
• Het oplossen van geschillen
7. Uw rechten
Afhankelijk van uw rechtsgebied kunt u de volgende rechten uitoefenen:
• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op bezwaar
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om toestemming in te trekken
• Recht om marketingvoorkeuren aan te passen
Tacknova B.V. kan u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek verwerken.
8. Klachten
Als u een klacht heeft over hoe uw gegevens worden verwerkt, kunt u contact opnemen met Tacknova B.V. via onderstaande gegevens. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Internationale gegevensoverdrachten
Als Tacknova B.V. gegevens overdraagt buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit uitsluitend wanneer passende waarborgen zijn getroffen, zoals modelcontractbepalingen of equivalente juridische mechanismen.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Tacknova B.V. kan dit privacybeleid bijwerken. Wanneer dit gebeurt, wordt de datum bovenaan aangepast. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken.
11. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of over uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met:
📧 info@tacknova.nl
📍 Tacknova B.V.
Beethovenlaan 28
3906 CR Veenendaal
Nederland